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Atendimento

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Termos e condições

FORMA DE PAGAMENTO

Trabalhamos com as seguintes formas de pagamento:

1) Cartões de Crédito Visa, Mastercard e Elo, que podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros.

2) Cartão de Crédito American Express, que podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros.

3) Pag Seguro, que podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros.

4) Boleto Bancário, Transferência Bancária e Depósito Bancário à vista.

 Obs.: Todas as compras parceladas devem respeitar o valor mínimo por parcela de R$ 50,00 (cinquenta reais).

ENTREGA

A entrega das mercadorias é feita pelos Correios, através de SEDEX ou PAC, conforme a escolha feita no ato da compra, confirmada pelo recibo de entrega. Para produtos selecionados, cujo comprador se localizar na Grande São Paulo, será oferecida a entrega por meio de empresas de transporte rápido.

Obs.: Não receba a mercadoria se a embalagem estiver violada ou com avarias.

 

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega se inicia após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira. Podendo variar de acordo com a localidade de destino, e será informado na página do produto, após o frete ser calculado.

 

FRETE

Calcule o frete, informando o número do CEP de destino e a forma de envio desejada.

Os fretes para ajustes ou trocas são de responsabilidade do comprador.

A Promoção de Frete Grátis é por tempo indeterminado e está sujeita a cancelamento sem prévio aviso.

 

CANCELAMENTO DE PEDIDOS

As compras realizadas por meio de cartão de crédito estão sujeitas ao não processamento por parte da operadora do cartão ocasionando o cancelamento do pedido. Caso isto aconteça entre em contato com a sua operadora de cartão ou conosco enviando um e-mail para contato@cerejajoias.com.br.

As compras realizadas com forma de pagamento por meio de boleto bancário, transferência ou depósito em conta, terão o prazo de pagamento de 1 dia útil, sendo que a não concretização do pagamento implicará no cancelamento do pedido.

 

EMBALAGEM DO PRODUTO

Nossos produtos são enviados acondicionados em caixas apropriadas para cada tipo de jóia e acompanham certificado de garantia. A embalagem de envio pelos Correios ou pela Transportadora são discretas e seguras, não permitindo a identificação do conteúdo.

 

COMPRAS NO SITE

As mercadorias, os preços e condições de pagamento apresentados no e-commerce são exclusivos para as compras realizadas através do endereço eletrônico: www.cerejajoias.com.br. 

 

AJUSTES E REPAROS

Para quaisquer tipos de ajustes ou reparos serão cobrados os valores de mão de obra e material utilizado, sendo que o orçamento será encaminhado por e-mail ao cliente e o serviço somente será realizado mediante aprovação.

Os fretes para ajustes ou trocas são de responsabilidade do comprador.

 

GARANTIA

A CEREJA JOIAS oferece garantia permanente do material com o qual as peças foram fabricadas.

Todos os produtos são enviados com certificado de garantia.

Excluem-se da garantia avarias decorrentes a problemas de uso inadequado, como quedas, riscos, amassados, manchas, queda de pedras, perda de tarraxas, quebra de fecho e de garras, manipulação e contato com produtos químicos.

A perda da garantia também se dará em caso de conserto das peças em estabelecimento comercial diferente da CEREJA JOIAS.

 

GARANTIA  OURO

Garantia permanente do material com o qual foi fabricada.

Nossas peças são certificadas pelo Selo Amagold, portanto nosso ouro é qualificado como 18k 750. O controle de qualidade do produto tem padronização do teor do ouro utilizado em todo o processo de produção da peça, fornecendo um certificado de autenticidade da matéria-prima utilizada.

 

GARANTIA PRATA

Garantia permanente do material com o qual foi fabricada.

Nossa prata é certificada pelo Selo de qualidade 3M, garantindo a qualidade do metal usado. Nossas peças possuem garantia vitalícia da prata 925/950 utilizada, em caso de oxidação, a simples apresentação do certificado  e peças na loja garantem sua limpeza na hora, em qualquer de nossas lojas ou quiosques.

 

GARANTIA FOLHEADO

As peças folheadas são garantidas em até 3 (três) meses.

Importante: essa troca não pode ser feita em loja física, para maiores informações envie um e-mail para: contato@cerejajoias.com.br.

 

PEDRAS E FECHOS

Em caso de queda de pedra, a peça poderá ser enviada via Sedex e o custo da cravação não será cobrado. Se a peça for enviada sem a pedra será cobrado apenas o custo da pedra, após orçamento autorizado pelo cliente.

Os fretes para ajustes ou trocas são de responsabilidade do comprador.