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Atendimento

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Termos e condições

FORMA DE PAGAMENTO

Trabalhamos com as seguintes formas de pagamento:

1) Cartões de Crédito Visa, Mastercard e Elo, que podem ser parceladas em até dez vezes sem juros.

2) Cartão de Crédito American Express, que podem ser parceladas em até seis vezes sem juros.

3) Pag Seguro, que podem ser parceladas em até dez vezes sem juros.

4) Boleto Bancário, Transferência Bancária e Depósito Bancário à vista.

 Obs.: Todas as compras parceladas devem respeitar o valor mínimo por parcela de R$ 50,00 (cinquenta reais).

ENTREGA

A entrega das mercadorias é feita pelos Correios, através de SEDEX ou PAC, conforme a escolha feita no ato da compra, confirmada pelo recibo de entrega. Para produtos selecionados, cujo comprador se localizar na Grande São Paulo, será oferecida a entrega por meio de empresas de transporte rápido.

Obs.: Não receba a mercadoria se a embalagem estiver violada ou com avarias.

 

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega se inicia após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira. Podendo variar de acordo com a localidade de destino, e será informado na página do produto, após o frete ser calculado.

 

FRETE

Calcule o frete, informando o número do CEP de destino e a forma de envio desejada.

Os fretes para ajustes ou trocas são de responsabilidade do comprador.

A Promoção de Frete Grátis é por tempo indeterminado e está sujeita a cancelamento sem prévio aviso.

 

CANCELAMENTO DE PEDIDOS

As compras realizadas por meio de cartão de crédito estão sujeitas ao não processamento por parte da operadora do cartão ocasionando o cancelamento do pedido. Caso isto aconteça entre em contato com a sua operadora de cartão ou conosco enviando um e-mail para contato@cerejajoias.com.br.

As compras realizadas com forma de pagamento por meio de boleto bancário, transferência ou depósito em conta, terão o prazo de pagamento de 1 dia útil, sendo que a não concretização do pagamento implicará no cancelamento do pedido.

 

EMBALAGEM DO PRODUTO

Nossos produtos são enviados acondicionados em caixas apropriadas para cada tipo de jóia e acompanham certificado de garantia. A embalagem de envio pelos Correios ou pela Transportadora são discretas e seguras, não permitindo a identificação do conteúdo.

 

COMPRAS NO SITE

As mercadorias, os preços e condições de pagamento apresentados no e-commerce são exclusivos para as compras realizadas através do endereço eletrônico www.cerejajoias.com.br. 

 

AJUSTES E REPAROS

Para quaisquer tipos de ajustes ou reparos serão cobrados os valores de mão de obra e material utilizado, sendo que o orçamento será encaminhado por e-mail ao cliente e o serviço somente será realizado mediante aprovação.

Os fretes para ajustes ou trocas são de responsabilidade do comprador.

 

GARANTIA

A CEREJA JOIAS oferece garantia permanente do material com o qual as peças foram fabricadas.

Todos os produtos são enviados com certificado de garantia.

Excluem-se da garantia avarias decorrentes a problemas de uso inadequado, como quedas, riscos, amassados, manchas, queda de pedras, perda de tarraxas, quebra de fecho e de garras, manipulação e contato com produtos químicos.

A perda da garantia também se dará em caso de conserto das peças em estabelecimento comercial diferente da CEREJA JOIAS.

 

GARANTIA  OURO

Garantia permanente do material com o qual foi fabricada.

Nossas peças são certificadas pelo Selo Amagold, portanto nosso ouro é qualificado como 18k 750. O controle de qualidade do produto tem padronização do teor do ouro utilizado em todo o processo de produção da peça, fornecendo um certificado de autenticidade da matéria-prima utilizada.

 

GARANTIA PRATA

Garantia permanente do material com o qual foi fabricada.

Nossa prata é certificada pelo Selo de qualidade 3M, garantindo a qualidade do metal usado. Nossas peças possuem garantia vitalícia da prata 925/950 utilizada, em caso de oxidação, a simples apresentação do certificado  e peças na loja garantem sua limpeza na hora, em qualquer de nossas lojas ou quiosques.

 

GARANTIA FOLHEADO

As peças folheadas são garantidas em até 3 (três) meses.

Importante: essa troca não pode ser feita em loja física, para maiores informações envie um e-mail para contato@cerejajoias.com.br.

 

PEDRAS E FECHOS

Em caso de queda de pedra a peça poderá ser enviada via Sedex e o custo da cravação não será cobrado. Se a peça for enviada sem a pedra será cobrado apenas o custo da pedra, após orçamento autorizado pelo cliente.

Os fretes para ajustes ou trocas são de responsabilidade do comprador.